[发明专利]电话/会议活动存在状态

摘要

这里描述了一种推断电话呼叫(例如，多方会议呼叫、一对一电话呼叫、协同会话)中一个人的参与程度的存在系统和方法。在一个实施方式中，当人在参与电话呼叫的时候存在系统收集和他们的一个或者多个活动相关的存在信息。存在系统综合并分析收集的存在信息以确定电话/会议活动存在状态，然后将其发布给观察者和/或自动交互管理系统以便通知他们这个人在电话呼叫中正处于“主动的参与者”还是“被动的参与者”。然后观察者和/或自动交互管理系统可以利用此信息作为提示来确定这个人在参与电话呼叫的时候是否有可能能够响应另外的交互。推断如下——作为“被动的参与者”的人实际上很有可能参加和其他人(例如，观察者)的IM或者甚至第二电话交互，如果这个人是“主动的参与者”则反之。

主权项

1.一种存在系统，包括：存在服务器，用于收集和正在参与电话呼叫的人相关的存在信息；以及规则引擎，用于综合所述存在信息并分析所述综合的存在信息来确定电话/会议活动状态，该状态指示出这个人在所述电话呼叫中是主动的参与者还是被动的参与者；以及所述存在服务器，用于将所述电话/会议活动状态发布给至少一个用户，以提示该至少一个用户当这个人也参与所述电话呼叫的时候是否有可能响应另外的交互。