[发明专利]一种实现转接业务的方法、系统及装置无效
| 申请号： | 200710002738.1 | 申请日： | 2007-01-25 |
| 公开（公告）号： | CN101001288A | 公开（公告）日： | 2007-07-18 |
| 发明（设计）人： | 任志宾;李贵华;孙志宏 | 申请（专利权）人： | 华为技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/42 | 分类号： | H04M3/42;H04L12/16 |
| 代理公司： | 北京同达信恒知识产权代理有限公司 | 代理人： | 黄志华 |
| 地址： | 518129广东省*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种实现转接业务的方法，该方法包括以下步骤：业务交换实体根据呼叫中心接入码向业务控制实体发送触发信号，业务控制实体建立业务交换实体与呼叫中心实体之间的连接；源终端向呼叫中心实体发送目的终端业务标识，呼叫中心实体查找出目的终端的接续标识；该呼叫中心实体将目的终端的接续标识发送给所述业务交换实体，并且业务控制实体断开业务交换实体与呼叫中心实体之间的连接；业务交换实体根据该接续标识建立源终端和目的终端之间的直接连接。通过本发明，避免了呼叫转接中的话路迂回和呼叫转接过程中产生两张话单的问题。本发明还公开了一种实现转接业务的系统及装置。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 实现 转接 业务 方法 系统 装置 | ||
【主权项】：
1、一种实现转接业务的方法，应用于包含业务控制实体、呼叫中心实体、业务交换实体和至少两个终端的系统中，其特征在于，该方法包括以下步骤：源终端向所述业务交换实体发送含有呼叫中心接入码的呼叫请求，该业务交换实体根据该呼叫中心接入码向所述业务控制实体发送触发信号，则该业务控制实体建立所述业务交换实体与呼叫中心实体之间的连接；源终端向所述呼叫中心实体发送目的终端业务标识，该呼叫中心实体根据保存的终端业务标识和接续标识的对应关系查找出目的终端的业务标识对应的接续标识；该呼叫中心实体将目的终端的接续标识发送给所述业务交换实体，并且所述业务控制实体断开所述业务交换实体与呼叫中心实体之间的直接连接；所述业务交换实体根据该接续标识建立源终端和目的终端之间的连接。
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