[发明专利]实现自助服务的方法和自助服务平台有效
| 申请号： | 200710031315.2 | 申请日： | 2007-11-09 |
| 公开（公告）号： | CN101159888A | 公开（公告）日： | 2008-04-09 |
| 发明（设计）人： | 石泉;李卫锋 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团广东有限公司 |
| 主分类号： | H04Q7/22 | 分类号： | H04Q7/22;H04L29/08 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 510100广东省广州*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了一种实现自助服务的方法，包括：在自助服务平台中选择需要的自助服务，其中，所述自助服务包括短信服务、自动语音服务、无线网站服务、网站服务以及USSD中的至少两种服务；自助服务平台根据所述选择的自助服务与提供所述自助服务的服务器进行交互以实现自助服务。本发明实施例还公开了一种自助服务平台。由于在同一自助服务平台中提供了多种自助服务方式的选择，同时不需要用户记忆具体的短信代码、电话号码、WAP或WEB地址等，使得用户对上述自助服务的使用更加方便、简洁，有利于增加自助服务的使用率从而减轻人工服务的使用率，提高运营商服务资源的利用效率。 | ||
| 搜索关键词： | 实现 自助 服务 方法 平台 | ||
【主权项】：
1.一种实现自助服务的方法，包括：在自助服务平台中选择需要的自助服务，其中，所述自助服务包括短信服务、自动语音服务、无线网站服务、网站服务以及USSD中的至少两种服务；自助服务平台根据所述选择的自助服务与提供所述自助服务的服务器进行交互以实现自助服务。
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