[发明专利]实时监听装置及方法

摘要

本发明公开了一种实时监听方法，包括：步骤S302，预先设置实时监听质量的质量等级；步骤S304，通过监听中心后台监听坐席的实时监听质量调节模块选择当前实时监听质量所属的质量等级；步骤S306，监听中心后台监听坐席向监听中心前台流量控制模块和监听网关前台流量控制模块发送携带有质量等级标识的流量控制消息；步骤S308，响应于流量控制消息，监听中心前台流量控制模块和/或监听网关前台流量控制模块根据质量等级标识对监听的数据包进行相应的流量控制操作。此外，本发明还提供了一种实时监听装置。通过使用本发明，可以在保证非实时监听数据包存储的前提下，有效确保实时监听的质量。

主权项

1.一种实时监听装置，包括监听中心和监听网关，其特征在于，进一步包括：实时监听质量调节模块，设置在所述监听中心的监听中心后台监听坐席上，用于向流量控制模块发送流量控制消息；以及流量控制模块，响应于所述实时监听质量调节显示模块发送的所述流量控制消息，对所述实时监听装置监听的数据包进行流量控制。