[发明专利]一种呼叫调度方法、系统及装置无效
| 申请号： | 200710098161.9 | 申请日： | 2007-04-17 |
| 公开（公告）号： | CN101035168A | 公开（公告）日： | 2007-09-12 |
| 发明（设计）人： | 毛家华;张蒲 | 申请（专利权）人： | 华为技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/523 | 分类号： | H04M3/523;H04M11/04 |
| 代理公司： | 北京同达信恒知识产权代理有限公司 | 代理人： | 郭润湘 |
| 地址： | 518129广东省*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种呼叫调度方法，包括：接收用户发起的呼叫；将接收的呼叫分配给调度终端，存入到所述调度终端对应的呼叫保持队列中，并保持接收的呼叫；和/或所述调度终端向用户发起呼叫，存入到所述调度终端对应的呼叫保持队列中，并保持发起的呼叫；从调度终端对应的呼叫保持队列中选择保持的呼叫进行处理。本发明还公开了一种呼叫调度系统，包括：呼叫接收设备、呼叫控制服务器、呼叫调度服务器和调度终端。采用本发明一个调度终端可以同时保持多路呼叫实现灵活调度。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 呼叫 调度 方法 系统 装置 | ||
【主权项】：
1、一种呼叫调度方法，其特征在于，包括：接收用户发起的呼叫；将接收的呼叫分配给调度终端，存入到所述调度终端对应的呼叫保持队列中，并保持所述接收的呼叫；和/或所述调度终端向用户发起呼叫，存入到所述调度终端对应的呼叫保持队列中，并保持所述发起的呼叫；从调度终端对应的呼叫保持队列中选择保持的呼叫进行处理。
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