[发明专利]一种针对智能网平台的大话务量测试系统及方法有效
| 申请号： | 200710122440.4 | 申请日： | 2007-09-25 |
| 公开（公告）号： | CN101400003A | 公开（公告）日： | 2009-04-01 |
| 发明（设计）人： | 张国江 | 申请（专利权）人： | 中兴通讯股份有限公司 |
| 主分类号： | H04Q3/545 | 分类号： | H04Q3/545;H04Q3/00 |
| 代理公司： | 北京银龙知识产权代理有限公司 | 代理人： | 许 静 |
| 地址： | 518057广东省深圳市南山*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种针对智能网平台的大话务量测试系统及方法。所述方法包括如下步骤：A.在智能网平台上加载外呼业务和自动转人工业务，并配置外呼业务呼出号码指向自动转人工业务；B.外呼接口机模块读取呼叫数据，并将所述呼叫数据发送到智能网外呼业务模块；C.智能网外呼业务模块根据所述呼叫数据外呼被叫；D.呼叫通过智能网自动转人工业务模块转入排队机模块，并由排队机模对所述呼叫进行排队后接入人工坐席；E.人工坐席应答后，智能网外呼业务模块根据预设参数执行挂机操作；F.呼叫结束，根据各模块记录的呼叫数据进行统计分析，得到测试结果。本发明的技术方案能够有效的降低大话务量测试成本。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 针对 智能 平台 话务量 测试 系统 方法 | ||
【主权项】：
1. 一种针对智能网平台的大话务量测试系统，其特征在于，包括：外呼接口机模块，用于读取呼叫数据，并将所述呼叫数据发送到智能网外呼业务模块；智能网外呼业务模块，用于根据所述呼叫数据外呼被叫，以及在接收到人工坐席的应答后，根据预设参数执行挂机操作；其中，所述智能网外呼业务模块的呼出号码配置为指向智能网自动转人工业务模块；智能网自动转人工业务模块，用于将所述呼叫转入排队机模块；排队机模块，用于对所述呼叫进行排队后接入人工坐席；人工坐席，用于对所述呼叫进行应答；统计分析模块，用于在呼叫结束后，根据各模块记录的呼叫数据进行统计分析，得到测试结果。
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