[发明专利]监测客户行为的方法和设备有效
| 申请号： | 200780051806.1 | 申请日： | 2007-02-26 |
| 公开（公告）号： | CN101803323A | 公开（公告）日： | 2010-08-11 |
| 发明（设计）人： | M·利德斯特伦;J·杰尔姆;T·坎特 | 申请（专利权）人： | 艾利森电话股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/06 | 分类号： | H04L29/06;G06F17/30;G06F21/20 |
| 代理公司： | 中国专利代理(香港)有限公司 72001 | 代理人： | 汤春龙;王丹昕 |
| 地址： | 瑞典斯*** | 国省代码： | 瑞典;SE |
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| 摘要： | 用于相对于一组通信客户的行为监测个别通信客户(200)的行为的方法和设备。客户数据库(202a)根据反映个别客户的行为的活动来收集客户数据，其中所收集的客户数据形成作为结果的客户行为配置作为结果的客户行为配置文件(CP)。比较单元(202b)将所收集的客户数据与反映客户组的行为的客户组的行为配置文件(GP)进行比较。告警生成器(202c)在检测到所述个别客户与所述客户组之间的不可接受的行为偏离时发出告警信号(A)。 | ||
| 搜索关键词： | 监测 客户 行为 方法 设备 | ||
【主权项】：
一种相对于一组通信客户的行为监测个别通信客户的行为的方法，其中所述个别客户已经加入或者打算加入所述客户组以便共享客户数据，包括以下步骤：-根据反映所述个别客户在通信网络中的行为的活动来收集客户数据，所述所收集客户数据形成作为结果的客户行为配置文件，-将所述所收集客户数据与反映所述客户组在通信网络中的行为的所述客户组的行为配置文件进行比较，以及-如果检测到所述个别客户与所述客户组之间的不可接受的行为偏离，则发出告警信号。
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