[发明专利]无线现场设备中的故障管理

摘要

用于现场无线移动设备的故障修复系统致力于现场故障数据采集、现场故障数据合并、以及信息服务平台，使得无线/移动广播/宽带应用/服务价值链中的参与者以稳定并且自动的方式对来自无线组播和/或无线宽带网络上无线/移动设备的现场故障问题作出响应。简明并且极其灵活的机制允许来自一组目标无线/移动设备的故障数据采集。另外，精密复杂的机制基于用户特定操作需求(例如，所选择的OEM、设备配置类型、签约了特定无线宽带服务的用户、故障出现某些时间限制等)，对应该参与现场故障数据采集的一组目标设备进行确定。记录在该移动设备上的故障数据进行垂直整合的，从而允许进行诊断并且指派责任方进行维修、测试并且以后续验证和部署进行发行。

主权项

一种用于将故障数据报告给无线数据通信提供商的方法，包括：响应于故障状况，针对每个垂直软件层记录足够对多个组件中的责任组件进行诊断的故障数据，所述多个组件包括位于第一软件垂直层上的至少一个软件组件以及位于第二软件垂直层上的第二软件组件；接收故障报告允许事件；以及向无线数据通信提供商无线地报告所记录的故障数据以用于诊断所述责任组件。