[发明专利]一种供电客户服务和电表抄收方法

摘要

一种供电客户服务和电表抄收方法，包括以下步骤：a.客户自行到本户电能表处抄下当天电表指示数，然后拨打本系统免费热线电话，按照提示输入本户户号和当月指示数，系统自动记录客户输入的信息并存贮至系统数据库，系统分析确认数据正确后，自动语音电话结束。b.经检查，抄表人员将通过电话录入的电表指示数据通过数据接口导入营销管理信息系统，核算出客户应收电费。c.电费核算完成后，营销管理信息系统与电话语音装置进行数据同步，接收最新电费应收数据并通过系统短信服务器向各客户手机发送电费应收短信。本发明为客户提供了通过拨打热线电话依靠电话语音提示辅助上报电量的平台，解决了抄表工作中存在的费时、费工、不准确的问题，实现了抄表工作的自动化。

主权项

1、一种供电客户服务和电表抄收方法，其特征是：该方法包括以下步骤：a、在居民用户电表抄表时间段内，客户自行到本户电能表处抄下当天电表指示数，然后通过座机或手机拨打本系统免费热线电话号码，电话拨通后系统发出自动语音提示，提醒客户按照提示要求通过电话机按键输入本户户号和当月指示数，系统自动记录客户输入的信息并存贮至系统数据库，系统分析确认数据正确后，自动语音电话结束。b、经检查，抄表人员将通过电话录入的电表指示数据通过数据接口导入营销管理信息系统，核算出客户应收电费。c、电费核算完成后，营销管理信息系统与电话语音装置进行数据同步，接收最新电费应收数据并通过系统短信服务器向各客户手机发送电费应收短信，提醒客户及时缴费。