[发明专利]导航中的语音信息检索导航方法及设备

摘要

本发明涉及导航中的语音信息检索导航方法及设备。目前人们利用手动键入导航信息，程序烦杂，浪费时间。本发明方法为：用户致电呼叫服务中心、座席人员个别终端机显示出用户的个人资料和历史记录供确认、座席人员语音复述到达的目的地信息、呼叫服务中心终端机会自动识别语音进行检索、呼叫服中心终端机检索到相关数据信息，显示到达地点的位置坐标信息、经呼叫服务中心GSM/CDMA等无线通讯装置发送到定位终端机。当同一用户再次致电时，语音数据库会自动识别，将用户电话直接转到为其服务过的座席人员，实现“一对一”服务。包括定位导航终端机、呼叫服务中心系统和呼叫服务中心终端机等无线通讯系统。操作方便灵活，运用范围广泛。

主权项

1、导航中的语音信息检索导航方法，其特征在于所述的方法包括下述步骤：A、注册用户致电呼叫服务中心告知座席人员需要查询的目的地信息；B、呼叫服务中心座席人员接通电话时，个别的终端机会跳出用户个人资料和历史记录供确认注册用户身份；C、座席人员用语音复述一遍用户需要查询的目的地信息；D、座席人员个别终端机会自动识别该语音的信息，并开始检索；E、终端机检索到相关信息数据后，会显示用户需要到达地点的详细地理位置信息；F、座席人员和用户确认后按“发送”，呼叫服务中心终端机会将目的地位置坐标的导航信息打包，通过呼叫服务中心GSM/GPRS/WCDMA/TD-SCDMA(简称3G)等无线通讯装置送出；G、经由例如GSM、CDMA等营运商基站传送到用户终端机；H、当同一个用户再次致电呼叫服务中心时，呼叫服务中心终端机的语音系统数会自动识别，然后将用户电话自动转给之前为其服务过的座席人员，做到实时“一对一”服务。