[发明专利]一种用于在线帮助的规则管理的设备和方法无效
| 申请号： | 200810112342.7 | 申请日： | 2008-05-22 |
| 公开（公告）号： | CN101588320A | 公开（公告）日： | 2009-11-25 |
| 发明（设计）人： | 聂晶;毛新蕾 | 申请（专利权）人： | 北京帮助在线信息技术有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/58 | 分类号： | H04L12/58;H04L12/24 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 100043北京*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种可以在在线帮助时加入规则管理的方法，属于计算机领域。本发明的优点在于：发明了一种可以在在线帮助时加入规则管理的设备，可以在在线帮助的过程中在求助方的求援请求中加入一些限定条件，这些限定条件可以方便求助方选择合适的帮助方，还可以限定在线帮助服务的时间、时长等，这样可以更好的帮助求助方解决所遇到的问题，使帮助服务更加完善。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 用于 在线 帮助 规则 管理 设备 方法 | ||
【主权项】：
1.一种在线帮助的规则管理的设备，其中，求助方是使用求助方装置的用户，求助方装置是求助方操作的计算机等设备，帮助方是为求助方提供在线帮助服务的技术支持人员，帮助方装置是帮助方操作的计算机等设备，帮助方可以通过网络远程操作求助方装置，为求助方提供在线帮助，求助方装置与帮助方装置通过网络相连，其特征在于，所述求助方装置和所述帮助方装置至少包含：规则管理装置，用于调度规则处理。
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