[发明专利]一种排班系统和方法有效
| 申请号： | 200810167327.2 | 申请日： | 2008-10-20 |
| 公开（公告）号： | CN101729690A | 公开（公告）日： | 2010-06-09 |
| 发明（设计）人： | 孔玲 | 申请（专利权）人： | 中兴通讯股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51 |
| 代理公司： | 北京安信方达知识产权代理有限公司 11262 | 代理人： | 龙洪;霍育栋 |
| 地址： | 518057 广东省深圳市南山*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种排班系统和方法，方法包括：预测下一工作时间区间的话务量数据和话务员忙闲比信息；根据先前一个或多个工作时间区间的实际话务量数据和预测话务量数据、和/或，实际话务员忙闲比信息和预测话务员忙闲比信息，修正预测的话务量数据，得到修正后的预测话务量数据；根据修正后的预测话务量数据生成每个班次的话务员名单和对应的台号信息。能够通过预测得到排班表，并根据实际不同时段话务量的变化，对预测结果进行修正，得到优化后的预测结果；并且能够有效的实现对话务员的管理功能，为科学排班提供依据。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 排班 系统 方法 | ||
【主权项】：
一种排班方法，其特征在于，预测下一工作时间区间的话务量数据和话务员忙闲比信息；根据先前一个或多个工作时间区间的实际话务量数据和预测话务量数据、和/或，实际话务员忙闲比信息和预测话务员忙闲比信息，修正预测的话务量数据，得到修正后的预测话务量数据；根据修正后的预测话务量数据生成每个班次的话务员名单和对应的台号信息。
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