[发明专利]基于宽带网络的可扩充交互式语音服务系统

摘要

一种基于宽带网络的可扩充交互式语音服务系统，包括：通讯支撑模块，可视化流程生成器，流程解释模块，媒体服务模块，本发明由于采取将交互式语音服务作为一个平台而不是一个应用来处理的方式，在前台根据具体业务需求来开发各种各样的语音业务，然后将语音业务保存为VoiceXML文档，以提供给后台的通用解释系统解释文档，控制语音流程，再由资源模块完成具体语音输出输入操作，完成语音交互功能。这样由于使用了大量的人工智能的应用环节，可减少大量的人工座席而解放最大的人力资源，直接拓展了其应用范围，进一步加快了系统的开发周期，有效降低了开发成本和维护成本。

主权项

1、一种基于宽带网络的可扩充交互式语音服务系统，其特征在于包括：通讯支撑模块，采用面向连接的TCP协议与外部之间进行通讯，并利用sockel进行编程；可视化流程生成器，用于将用户编写的语音业务应用流程生成VoiceXML文件并保存在WEB服务器并将其提供给流程解释模块加载运行；流程解释模块，用于读取解释并执行可视化流程生成器生成的VoiceXML文件；媒体服务模块，包括有电话平台、网络设备、ASR语音识别系统和语音合成系统，负责处理电话网连接、电话呼叫处理、DTMF输入、语音识别和语音合成，完成VoiceXML文件的处理流程。