[发明专利]一种语音服务的方法和系统有效
| 申请号： | 200910004494.X | 申请日： | 2009-03-12 |
| 公开（公告）号： | CN101834955A | 公开（公告）日： | 2010-09-15 |
| 发明（设计）人： | 柏伟宁 | 申请（专利权）人： | 华为技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/42 | 分类号： | H04M3/42;H04M3/51 |
| 代理公司： | 北京三高永信知识产权代理有限责任公司 11138 | 代理人： | 何文彬 |
| 地址： | 518129 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种语音服务的方法和系统，所述方法包括：当检测到用户请求的语音服务时，获取所述语音服务的语音标识，所述语音标识用于指示所述语音服务的操作对象；根据所述语音服务和所述语音服务的语音标识判断所述语音服务的操作对象；对判断出的所述语音服务的操作对象执行用户请求的所述语音服务。所述系统包括：CTI和SoftACD。本发明实施例通过在语音服务中设置语音标识，使得在进行语音服务时可以对操作对象进行识别，扩展了语音服务的功能。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 语音 服务 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种语音服务的方法，其特征在于，所述方法包括：当检测到用户请求的语音服务时，获取所述语音服务的语音标识，所述语音标识用于指示所述语音服务的操作对象；根据所述语音服务和所述语音服务的语音标识判断所述语音服务的操作对象；对判断出的所述语音服务的操作对象执行用户请求的所述语音服务。
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