[发明专利]IT服务动态跟踪管理控制系统及方法

摘要

本发明揭示一种IT服务动态跟踪管理控制系统及方法，所述自动控制系统包括请求发送模块、通讯模块、数据库模块、请求响应模块。请求发送模块设置于客户端，用以在客户端向服务器发送请求信息；所述请求信息包括信息查询请求、报修请求、软件安装请求中的一种或多种；通讯模块用以负责客户端与服务器间信息的相互传送；数据库模块设置于服务器中，包括供客户端查询的信息数据、或/和供客户端安装的软件数据；请求响应模块设置于服务器中，用以处理各个客户端发送的请求；其包括查询模块、报修提示模块、软件远程安装模中的一种或多种。本发明可在远端控制各客户端安装软件、同时实现信息的有效共享，可有效提高工作效率。

主权项

1、一种IT服务动态跟踪管理控制系统，用于自动处理客户端向服务器的请求；其特征在于，其包括：请求发送模块，设置于客户端，用以在客户端向服务器发送请求信息；所述请求信息包括信息查询请求、报修请求、软件安装请求中的一种或多种；通讯模块，用以负责客户端与服务器间信息的相互传送；数据库模块，设置于服务器中，包括供客户端查询的信息数据、或/和供客户端安装的软件数据；请求响应模块，设置于服务器中，用以处理各个客户端发送的请求；其包括如下模块中的一种或多种：查询模块，用以处理客户端的查询请求；报修提示模块，用以在接收到报修请求后发出提示信息，所述提示信息包括请求客户端的位置信息；软件远程安装模块，用以在接收到客户端的软件安装请求后，控制所述客户端安装服务器中的相应软件。