[发明专利]一种应用于运营支撑系统中的施工单管理方法及管理系统

摘要

本发明提供一种应用于业务运营支撑系统中的施工单管理方法和管理系统。将施工流程的每一个流程节点均作为一个原子任务处理，每个施工单都对应一个原子任务列表，当施工人员执行完成一个原子任务后自动产生新的原子任务。施工人员在提取施工单后进行施工，如果施工顺利完成则执行回单原子任务，如果因为特殊原因无法完成施工则执行退单原子任务。本发明的方法通过分配施工角色和记录施工人员施工执行情况，可对执行任务的施工人员进行统一有效管理。同时，通过流程管理系统调整施工单原子任务的执行顺序，可对施工流程进行灵活管理。此外，在施工人员因为特殊原因无法施工的情况下能够及时退回施工单，从而可以对施工进行有效控制保证及时完成。

主权项

1、一种应用于运营支撑系统中的施工单管理方法，其特征在于，将施工流程的每一个流程节点均作为一个原子任务处理，一个施工单对应多个原子任务，当施工人员执行完成一个原子任务后自动产生新的原子任务，具体步骤包括：1)客户通过营业系统订购业务，营业系统将订购的业务信息传递到施工单处理系统，施工单处理系统将客户的订购信息保存，并产生施工单，同时根据原子任务模版为施工单产生一条下发订购信息原子任务；2)施工单处理系统根据客户订购信息和已有资源信息判断是否需要施工，如果已有资源足够，判断出不需要施工，则施工单处理系统自动执行所述下发订购信息原子任务并通过虚拟设备驱动直接向业务控制设备下发客户订购信息，如果已有资源不足，判断出需要施工，施工单处理系统则根据客户需要的施工类型到流程管理系统中获取施工的执行流程，并根据施工的执行流程依次产生各原子任务；3)施工单处理系统根据原子任务模板为施工单产生一个施工提单原子任务，该原子任务状态置为未完成；4)施工单的提单采用竞争方式，根据先到先得原则，处于空闲状态的施工人员选择一个其拥有执行角色的提单任务执行，执行完成后系统自动保存施工人员的相关信息，并将施工提单任务的状态置为完成，同时根据原子任务模版产生两个新的原子任务：回单任务和退单任务，状态均置为未完成，该回单任务和退单任务作为两个互斥任务处理；5)施工人员在提取了施工单后进行施工，如果施工顺利完成，则施工人员在施工完成后执行所述下发订购信息原子任务，系统通过虚拟设备驱动向业务控制设备下发客户订购信息，然后施工人员执行回单原子任务，系统保存施工的相关信息，将回单原子任务状态置为已完成，删除对应的退单原子任务；如果施工人员因为某些原因无法完成施工，则执行退单原子任务，系统删除施工单对应的回单原子任务，将退单原子任务状态置为完成，同时记录退单人员信息，将提单原子任务的状态置为未完成，供其他空闲施工人员提取并执行；6)当施工单的回单原子任务超过一定的时限仍未执行时，系统定时器自动执行对应的退单原子任务，并自动将执行提单原子任务的施工人员作为退单人员保存。