[发明专利]一种零售网点销售方法及系统

摘要

本发明公开了一种零售网点服务处理方法及系统，其中，所述零售网点服务处理方法包括：接收从前端终端发送的客户服务请求；对所述客户服务请求进行分析，并根据分析结果进行流程控制，根据所述流程控制按照联动流程定义定位到各后台服务模块，由各后台服务模块提供服务处理并将服务处理结果返回到前端终端。本发明可实现以客户为中心的网点服务，简化服务流程。

主权项

一种零售网点服务处理方法，其特征在于，包括：接收从前端终端发送的客户服务请求，所述请求的具体请求内容包括客户一次对多项业务进行签约的签约请求；对所述客户服务请求对应的客户进行客户识别，并确定所述请求的具体请求内容，并根据分析结果进行流程控制；当对客户进行识别后，根据所述包含对多项业务进行签约的签约请求，按照签约联动流程定义定位到各后台服务模块，由各后台服务模块提供签约服务处理并将签约服务处理结果返回到前端终端，所述联动流程定义为银行预先设定的服务联动操作流程。