[发明专利]面向QA系统的质检方法

摘要

本发明提供一种面向QA系统的质检方法，包括下列步骤：1)获取QA系统的业务层级关系，得出QA系统的各个领域，设定各个领域的领域权重，设定每个被质检人员的抽样数量权重、抽样质量权重；2)根据抽样数量权重、抽样质量权重，得出每个被质检人员的各个领域内的问答记录抽检数量，进而得出每个被质检人员的各个领域内的抽检条件；根据所述抽检条件抽取样本数据；3)对样本数据进行分析得出质检结果。本发明可多维度配置抽取条件，能够进行有侧重点、有明确意图的质量检查，为人力资源、市场运营提供明确、可靠的分析数据，从而帮助提高企业工作效率。

主权项

一种面向QA系统的质检方法，包括下列步骤：1)获取QA系统的业务层级关系，得出QA系统的各个领域，设定各个领域的领域权重，设定每个被质检人员的抽样数量权重、抽样质量权重；2)根据抽样数量权重、抽样质量权重、领域权重，得出每个被质检人员的各个领域内的问答记录抽检数量，进而得出每个被质检人员的各个领域内的抽检条件；3)根据所述抽检条件抽取样本数据；4)对样本数据进行分析得出质检结果。