[发明专利]用于知识管理系统的操作可靠性指标

摘要

本发明的实施例提供用于知识管理系统的操作可靠性指标(“ORI”)评分系统的系统、方法和计算机程序产品，该知识管理系统在整个组织的通道和子通道被标准化和集中化。ORI系统对组织中的通道、子通道和应用的可靠性或置信度进行评分。ORI系统接收与同企业应用有关的一个或多个可预测性因素相关的可靠性数据。ORI基于指定给可预测性因素的可靠性数据和可预测性因素加权值，确定所述一个或多个可预测性因素中的每一个的可预测性因素可靠性分数。还将加权值指定给类别、应用、子通道和通道。ORI基于确定的可预测性因素可靠性分数和加权值，确定类别可靠性分数、应用可靠性分数、企业子通道可靠性分数或企业通道分数中的至少一个。

主权项

一种用于在知识管理系统内进行操作可靠性指标评分的系统，所述系统包括：用户界面；存储器装置；通信装置；以及处理器，与通信装置、用户界面和存储器装置可操作地耦合，并包括：用于接收与同企业应用有关的一个或多个可预测性因素相关的可靠性数据的装置，用于基于可靠性数据，确定所述一个或多个可预测性因素中的每一个的可预测性因素可靠性分数的装置，以及用于基于确定的可预测性因素可靠性分数，确定类别可靠性分数、应用可靠性分数、企业子通道可靠性分数或企业通道分数中的至少一个的装置。