[发明专利]基于虚拟机技术的远程维护系统

摘要

基于虚拟机技术的远程维护系统，用来协助用户解决操作系统和软件产生的问题，以及帮助用户发现硬件或者网络出现的问题。该系统包括客户端、远程维护服务器、远程维护端、网关，客户端包括虚拟化模块、自动恢复模块、故障排除模块、故障定位模块、管理模块和远程维护服务模块。客户端系统运行时存在两种状态：维护虚拟机和工作虚拟机，维护虚拟机是用来分析问题，请求维护的系统状态，工作虚拟机是提供工作环境的系统状态。远程维护系统工作流程为：当在工作虚拟机下出现系统异常，进入维护虚拟机，维护系统判断工作虚拟机中是否存在系统或配置错误，如果不能发现问题，则启动远程维护服务模块，由远程维护人员为客户端提供远程维护服务。

主权项

基于虚拟机技术的远程维护系统，其特征在于：包括客户端、远程维护服务器、远程维护端，客户端通过虚拟机网关与远程维护服务器连接，远程维护端与远程维护服务器连接，客户端设有用于提供纯净的故障检测环境的维护虚拟机，所述的维护虚拟机包括虚拟化模块、自动恢复模块、故障排除模块、故障定位模块、管理模块和远程维护服务模块；所述的客户端系统运行时存在两种状态：维护虚拟机和工作虚拟机，维护虚拟机是用来分析问题，请求维护的系统状态，工作虚拟机是提供工作环境的系统状态；远程维护系统工作流程为：(1)当在工作虚拟机下出现系统异常，进入维护虚拟机；(2)判断是否存在系统或配置错误，判断结果为“是”时，则启动自动恢复模块，对系统或配置错误进行恢复维护；(3)上一步判断结果为“否”时，则继续判断是否存在网络链路不畅通，判断结果为“是”时，启动故障排除模块或故障定位模块，进行排除故障或者排除故障失败后定位出故障位置；(4)上一步判断结果为“否”时，确定通信网络物理层畅通，可启动远程维护服务模块，请求远程维护服务器建立远程连接；(5)判断远程连接是否成功，判断结果为“否”时，则转到提示更换故障硬件；(6)上一步判断结果为“是”时，远程维护服务器分配远程维护端与客户端建立连接，远程维护端对客户端进行远程维护排除故障。