[发明专利]提高视频呼叫中心业务信息交互能力的方法及系统有效
| 申请号： | 201010284874.6 | 申请日： | 2010-09-16 |
| 公开（公告）号： | CN102143286A | 公开（公告）日： | 2011-08-03 |
| 发明（设计）人： | 虞庆平;罗哲如 | 申请（专利权）人： | 华为软件技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/50 | 分类号： | H04M3/50;H04L29/08;H04L29/06;H04N7/14 |
| 代理公司： | 北京同立钧成知识产权代理有限公司 11205 | 代理人： | 刘芳 |
| 地址： | 210012 江苏省*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种提高视频呼叫中心业务信息交互能力的方法及系统，方法包括：接收视频呼叫请求；根据所述视频呼叫请求中包含的呼叫接入码，从相应的网络服务器获取相应的html页面；将获取的html页面转换为图片；将所述图片叠加到响应所述视频呼叫请求的视频流中；发送叠加了所述图片的视频流。通过将html转换为图片并叠加在视频流上，实现了展现与业务逻辑分离，降低了业务软件实现的复杂性和难度，提高了视频呼叫中心的业务信息交互能力。 | ||
| 搜索关键词： | 提高 视频 呼叫 中心 业务 信息 交互 能力 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种提高视频呼叫中心业务信息交互能力的方法，其特征在于，包括：接收视频呼叫请求；根据所述视频呼叫请求中包含的呼叫接入码，从相应的网络服务器获取相应的html页面；将获取的html页面转换为图片；将所述图片叠加到响应所述视频呼叫请求的视频流中；发送叠加了所述图片的视频流。
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