[发明专利]智慧型汽车维修及管理方法

摘要

一种智慧型汽车维修及管理方法，主要利用网络技术(如云端、web、web2)，将维修汽车所遇到的各种问题，凭借汽车维修领域的专家将多年的维修技术及经验统整成一汽车维修专家系统，而能利用推理机制将使用者输入的故障问题，经由分析运算而能依故障百分比条列出故障原因，供使用者依序进行检测，可节省维修人员大量的摸索时间，当维修完成后，每笔维修记录会自动传送至智慧型云端程序，增加一数据资料使推理机制更快速准确，并配合业者营运需求，可在保修厂内的汽车维修系统加设管理功能，使业者可快速处理公司营运所需的各种管理需求，且能通过网络的资讯交流，加速业者之间的仪器或零件互通有无，能提升业者的专业技术并具有营运及管理的功能。

主权项

一种智慧型汽车维修及管理方法，其特征在于，利用网络技术将汽车维修时遇到的各种问题，经由业界专业人士提供的检测方法及维修流程，同时配合会计系统、零件库存系统及营运系统，制成一套智慧型汽车维修专家系统，使加入会员的使用者了解汽车故障原因，对于专家使用者提供解决问题的顺序、步骤及方法，而能够快速排除汽车故障的原因，其维修的判断步骤为：(1)使用者于web注册登入后，该笔会员资料即会传送至web客户资源管理系统，再经由web客户资源管理系统的分级管理，判断使用者的会员等级为一般会员或专家会员；(2)一般会员可将自己的车子车籍资料输入web智慧型汽车维修专家系统5；专家会员可选取web车籍资料输入至web智慧型汽车维修专家系统；而该web智慧型汽车维修专家系统即会针对web车籍资料分析运算，并能于萤幕上显示本次保养建议或应更换的零件的建议；(3)再将web本次故障问题输入或查询web智慧型汽车维修专家系统，再经由智慧型运算后，而能web分析故障原因，其依照可能发生原因的百分比排列，供使用者参考并判断汽车产生故障的因素；(4)当web分析故障原因后，一般会员若须解决问题即可通过web会员转介系统，将一般会员的需求信息传送至web客户资源管理系统，而能查询到邻近的专家会员的资讯，而专家会员同样可利用web会员转介系统得知一般会员的信息，并能主动与邻近的一般会员联系，进而解决一般会员的问题；(5)了解web分析故障原因后，专家会员可获得系统显示的web维修方式供专家会员进行排除问题及了解维修步骤，此部份则会依照可能故障原因的百分比显示，使专家会员能依序进行检测，并提供维修的步骤及方法，使经验不足的专家会员，仍可独立完成汽车保修的作业；(6)当进行web维修方式时，系统会提供web维修小秘诀，其由各独立保修厂的专业师傅，依据经验针对任意车种的特殊状况，单独更换部分零件或技术调整，即能回复功能；(7)专家会员维修完成后，则该次的维修记录会自动上传至web智慧型汽车维修专家系统，提供一统计数据，使系统的资料库获取更多更新的资料，作为web智慧型汽车维修专家系统学习与经验值及相关统计之用；(8)若web维修产生问题，则需经由web更新维修程序后，才能上传至web智慧型汽车维修专家系统；且使用者可通过连接web网络资源系统的web零件流通网、web仪器统整网作连结，并通过网络取得维修所需的零件及仪器，而该次处理的信息会回复至web系统统整，再传送至更新维修程序修正数据，最后再传至web智慧型汽车维修专家系统，以便更新系统资料库的维修纪录数据；若还是无法解决web维修产生问题时，同样利用web网络资源系统，将问题传送至web需求管理资料库，通过web专家回复机制及web系统管理人员的功能，并将处理后的资讯，传送至web系统统整，再回复至web更新维修程序作修正，最后将更新维修程序传送到web智慧型汽车维修专家系统，使web智慧型汽车维修专家系统的资讯更为完善准确；(9)保修厂的管理人员可通过管理功能的各项管理系统，将公司营运所需的会计作业、人事、绩效、厂商、零件管理的需求，全部统整为一营运管理系统并能将资料交叉运用。