[发明专利]呼叫中心及其对目标点搜索结果的处理方法、搜索系统有效
| 申请号： | 201010616480.6 | 申请日： | 2010-12-30 |
| 公开（公告）号： | CN102546978A | 公开（公告）日： | 2012-07-04 |
| 发明（设计）人： | 韩昱;徐超 | 申请（专利权）人： | 上海博泰悦臻电子设备制造有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/50 | 分类号： | H04M3/50;H04L29/08;G06F17/30 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 骆苏华 |
| 地址： | 200233 上海市徐汇区*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 一种呼叫中心对目标点搜索结果的处理方法，包括：接收搜索请求，获得与该搜索请求对应的目标点信息；以对应所述搜索请求的搜索中心为中心，在预定的距离范围内搜索地图数据，获得与所述目标点匹配的目标点搜索结果；根据与该搜索请求对应的搜索结果反馈条件，对所述目标点搜索结果进行筛选，保留符合所述搜索结果反馈条件的目标点搜索结果。本发明还提供了一种呼叫中心，包括：接收单元，搜索单元，筛选单元，用以实现上述呼叫中心对目标点搜索结果的处理方法，本发明还提供了一种搜索系统，包括请求端和上述呼叫中心，解决了如何在通过呼叫中心搜索地图时，提高搜索结果的精准度的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 呼叫 中心 及其 目标 搜索 结果 处理 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种呼叫中心对目标点搜索结果的处理方法，其特征在于，包括如下步骤：接收搜索请求，获得与该搜索请求对应的目标点信息；以对应所述搜索请求的搜索中心为中心，在预定的距离范围内搜索地图数据，获得与所述目标点匹配的目标点搜索结果；根据与该搜索请求对应的搜索结果反馈条件，对所述目标点搜索结果进行筛选，保留符合所述搜索结果反馈条件的目标点搜索结果。
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