[实用新型]调度组呼叫系统

摘要

本实用新型的调度组呼叫系统，用于多台交换机之间的调度组呼叫，在发起呼叫的交换机和相邻交换机之间具有用于交互调度组呼叫信息的透明通道，且发起呼叫的交换机和相邻交换机的调度坐席具有相同调度组号，其中一台交换机接收用户的调度组呼叫请求消息时，向其对应的调度坐席发起呼叫，并向其相邻交换机发送调度组呼叫信息，相邻交换机接收调度组呼叫信息后分别向其对应的调度坐席发起呼叫。当其中一台交换机出现故障时，用户可以通过与故障交换机相邻的交换机呼叫与其对应的调度坐席，该调度坐席的调度组号与故障交换机对应的调度坐席的调度组号相同。本实用新型的调度组呼叫系统具有调度组呼叫可靠性高的优点。

主权项

一种调度组呼叫系统，其特征在于，包括有发起呼叫的交换机、所述发起呼叫的交换机对应的调度坐席、与所述发起呼叫的交换机相邻的相邻交换机和所述相邻交换机对应的调度坐席；所述发起呼叫的交换机与所述相邻交换机之间设置有用于交互调度组呼叫信息的透明通道，且所述发起呼叫的交换机与所述相邻交换机的调度坐席具有相同调度组号；所述发起呼叫的交换机包括：用于接收用户发送的调度组呼叫请求消息、向其对应的调度坐席发起呼叫、并向其相邻交换机发送调度组呼叫信息的第一调度组呼叫模块；所述相邻交换机包括：用于接收所述发起呼叫的交换机发送的调度组呼叫信息、向其对应的调度坐席发起呼叫的第二调度组呼叫模块；并且，所述发起呼叫的交换机还包括：用于接收其对应的一台调度坐席发送的应答消息、向其对应的其他调度坐席发送呼叫拆除消息、并向所述相邻交换机发送应答通知消息的第一调度组应答模块：所述相邻交换机还包括：用于接收所述发起呼叫的交换机发送的应答通知消息、向其对应的调度坐席发送呼叫拆除消息的第二调度组应答模块；或者所述发起呼叫的交换机还包括：用于接收其中一台所述相邻交换机发送的应答通知消息、向其对应的调度坐席发送呼叫拆除消息、并向其他所述相邻交换机发送应答通知消息的第三调度组应答模块：所述相邻交换机还包括：用于接收其对应的一台调度坐席发送的应答消息、向其对应的其他调度坐席发送呼叫拆除消息、并向所述发起呼叫的交换机发送应答通知消息的第四调度组应答模块：用于接收所述发起呼叫的交换机发送的应答通知消息、向其对应的调度坐席发送呼叫拆除消息的第五调度组应答模块。