[发明专利]一种基于智能客服机器人交互的电信领域套餐推荐方法无效
| 申请号： | 201110105520.5 | 申请日： | 2011-04-26 |
| 公开（公告）号： | CN102760128A | 公开（公告）日： | 2012-10-31 |
| 发明（设计）人： | 杨燕;顾君忠;贺樑;杨静;曹慧静;陈俊奎;张少飞;冯竣俍;杜玉清 | 申请（专利权）人： | 华东师范大学 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 隆天国际知识产权代理有限公司 72003 | 代理人： | 吴世华;冯志云 |
| 地址： | 200241 *** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明提供基于智能客服机器人交互的电信领域套餐推荐方法，包括步骤：a.获取用户兴趣模型；b.采用决策树算法为用户推荐符合其个性化需求的套餐业务。还提供一种智能客服机器人系统的推荐引擎装置。本发明与现有的推荐方法相比，推荐过程中是基于情景交互模型，在相似度计算中是根据计算标签之间的相似度，相似度计算过程中结合了语义相似度计算和传统的TF-IDF来计算标签之间的相似性，应用标签来表示资源和用户模型能更好的反映用户和资源的特点，提高了推荐质量。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 智能 客服 机器人 交互 电信 领域 套餐 推荐 方法 | ||
【主权项】：
一种基于智能客服机器人交互的电信领域套餐推荐方法，其特征在于，包括如下步骤：a.获取用户兴趣模型；以及c.采用决策树算法为用户推荐符合其个性化需求的套餐业务。
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