[发明专利]一种用于互联网的智能化在线导诊系统

摘要

本发明公开了用于互联网的智能化在线导诊系统。所述用于互联网的智能化在线导诊系统包括：搜索框检索系统及客户跟踪服务系统。本发明类似于线下医院的导诊系统，但此系统会提前得到一些用户的需求信息，这样更能直接，智能，快速的帮助浏览者。

主权项

一种用于互联网的智能化在线导诊系统，其特征在于，所述用于互联网的智能化在线导诊系统包括：搜索框检索系统及客户跟踪服务系统；其中，所述搜索框检索系统包括：用于显示前台搜索界面的终端机及与终端机连接的输入设备；用于输入病情描述的搜索输入单元；用于将所述病情描述进行分词处理的分词算法控制单元；具体过程如下：第一步、将要处理的病情描述的句子逐字打散，在树状结构中遍历，如果找到匹配的词就继续，如果遇到终止符，则该词是一个完整的词，所述完整的词作为分词结果输出；第二步、从分词后的下一字开始继续做第一步这样的遍历，如此循环往复直至将病情描述的句子中的词分完；第三步、将所有的分词结果输入到复合选项查询库；用于根据第三步所得分词结果，从医学常识数据库提出与疾病症状相应的单项选择，并通过搜索选项单元提供给用户；根据用户的选择结果，从网络医生数据库中选取指定的医生，以列表的形式发送至搜索选项单元供用户选择的复合选项查询库；用于存储网络医生信息的网络医生数据库；用于存储医学常识的医学常识数据库；所述终端机、搜索输入单元、分词算法控制单元、复合选项查询库依次连接；所述网络医生数据库及医学常识数据库分别与复合选项查询库连接；所述复合选项查询库通过通讯设备或Internet网络与终端机连接；其中，所述客户跟踪服务系统包括：计时模块，与前台检测处理模块连接，用于计算每个用户登录到网站的时长，每隔一个检测时长，计时模块发送一个阶段时长指令给前台检测处理模块；前台检测处理模块，与跟踪记录模块连接，用于接收到计时模块发来的阶段时长指令后，发送跟踪指令给跟踪记录模块，请求在此阶段时长内监测到得所有用户的访问记录；跟踪记录模块，与中心规则处理模块连接，用于实时跟踪并且记录每个用户的访问记录，包括登录到网站后访问的所有页面地址及浏览时间内容，跟踪记录模块接到跟踪指令后，将该阶段时长内的用户访问记录发送至中心规则处理模块；中心规则处理模块，与页面地址对比数据库连接，用于根据用户访问记录初步分析用户的行为类别，然后根据具体的行为类别和行为进行处理：首先设置每个类别的浏览时间阈值，当用户访问某一类别的时间总和大于或等于时间阈值，则判定该用户属于此类别，并将该用户访问记录发送给页面地址对比数据库进行行为具体分析，如果小于时间阈值，将忽略此用户访问记录；页面地址对比数据库，分别与结果统计模块及数据存储模块连接，用于接收用户访问记录，并根据页面地址的需求意向定义判断该用户的需求意向，并将该需求意向结果发送至结果统计模块及数据存储模块；所述页面地址对比数据库存储了网站的所有页面地址，和所有页面地址的需求意向定义，即将每个页面地址的二级分类的类别做定义，并分别对应一个意向值，并可以添加修改或删除；一个用户的总意向值为他的需求意向值得总和； 结果统计模块，与页面地址对比数据库连接，用于接收页面地址对比数据库对比出来的所有需求意向结果，然后以用户单一ID的形式通过网络终端设备显示出来；数据存储模块，与页面地址对比数据库连接，存储所有页面地址对比数据库对比出来的需求意向结果；需求匹配模块，与数据存储模块连接，用于定义与一定的用户需求相匹配的帮助信息，并根据需求意向结果得出对应的帮助信息；帮助弹出页面模块，与需求匹配模块连接，用于将系统匹配出来的帮助信息通过网络终端设备显示给用户。