[发明专利]一种用户满意度分析方法和装置无效
| 申请号： | 201110147739.1 | 申请日： | 2011-06-02 |
| 公开（公告）号： | CN102810098A | 公开（公告）日： | 2012-12-05 |
| 发明（设计）人： | 霍莹 | 申请（专利权）人： | 腾讯科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 北京三高永信知识产权代理有限责任公司 11138 | 代理人： | 黄厚刚 |
| 地址： | 518000 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种用户满意度分析方法和装置，属于计算机互联网技术领域。所述方法包括：设置评测对象以及评测对象对应的评测关键词；抓取每个评测对象的每个评测关键词对应的搜索数据；为预先建立的用户数据库中的用户配置评测任务；当用户从本地提供的并列SBS、阶段项目PI和标题梗概摘要TAU评测方法中选择至少一种对所述评测任务中的评测对象进行评测时，抓取每个评测对象的每个评测关键词对应的评测页面，将评测页面展示给用户；获取用户对每个评测对象的每个评测关键词对应的评测页面的评测，按照预设的评测计算公式计算得到每个评测对象的得分。所述装置包括：设置模块、搜索数据抓取模块、配置模块、评测页面抓取模块、展示模块和处理模块。可以从多类或者多方面了解评测对象历史、现在、未来的变化情况。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 用户 满意 分析 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种用户满意度分析方法，其特征在于，所述方法包括：设置评测对象以及所述评测对象对应的评测关键词；抓取每个所述评测对象的每个评测关键词对应的搜索数据；为预先建立的用户数据库中的用户配置评测任务；当用户从本地提供的并列SBS、阶段项目PI和标题梗概摘要TAU评测方法中选择至少一种对所述评测任务中的评测对象进行评测时，抓取每个所述评测对象的每个评测关键词对应的评测页面，将所述评测页面展示给用户；获取用户对每个所述评测对象的每个评测关键词对应的评测页面的评测，按照预设的评测计算公式计算得到每个所述评测对象的得分。
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