[发明专利]主动服务装置和主动服务方法无效
| 申请号： | 201110284507.0 | 申请日： | 2011-09-22 |
| 公开（公告）号： | CN102339447A | 公开（公告）日： | 2012-02-01 |
| 发明（设计）人： | 李悠扬;聂敏 | 申请（专利权）人： | 用友软件股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京友联知识产权代理事务所(普通合伙) 11343 | 代理人： | 尚志峰;汪海屏 |
| 地址： | 100094 北京*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供一种主动服务装置和一种主动服务方法。其中，主动服务装置包括：特征数据获取单元，获取用户网站的访客的特征数据；搜索确认单元，根据所述访客的特征数据，从预设置的客户群中，查询出所述客户所属的客户群；服务数据获取单元，获取预分配给所述访客所属客户群的服务方式数据；主动服务单元，根据所述服务方式数据，主动为所述访客提供服务。通过该技术方案，可以自动实现对访客特征的分析，根据访客的不同将其划分为不同的客户，并为其提供相应的服务。 | ||
| 搜索关键词： | 主动 服务 装置 方法 | ||
【主权项】：
一种主动服务装置，其特征在于，包括：特征数据获取单元，获取用户网站的访客的特征数据；搜索确认单元，根据所述访客的特征数据，从预设置的客户群中，查询出所述客户所属的客户群；服务数据获取单元，获取预分配给所述访客所属客户群的服务方式数据；主动服务单元，根据所述服务方式数据，主动为所述访客提供服务。
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