[发明专利]一种话务员监听群内用户通话的方法、系统和装置无效
| 申请号： | 201110320297.6 | 申请日： | 2011-10-20 |
| 公开（公告）号： | CN102387259A | 公开（公告）日： | 2012-03-21 |
| 发明（设计）人： | 屈天喜;姚清华;杨建军 | 申请（专利权）人： | 中兴通讯股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/22 | 分类号： | H04M3/22;H04M3/56 |
| 代理公司： | 北京派特恩知识产权代理事务所(普通合伙) 11270 | 代理人： | 张颖玲;周义刚 |
| 地址： | 518057 广东省深圳市南山*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种话务员监听群内用户通话的方法、系统和装置，可以发出呼叫话务员和被叫用户的呼叫请求；当所述话务员摘机、且所述被叫用户的最终响应为忙时，发出监听通话请求；根据所述监听通话请求，将所述话务员、被叫用户及其正在通话的对端用户加入多方会议。本发明的话务员监听群内用户通话的技术，在所述话务员摘机、且被叫用户的最终响应为忙时，发出监听通话请求；根据监听通话请求，将所述话务员、被叫用户及其正在通话的对端用户加入多方会议；还可以控制话务员只可听不可说，以及控制被叫用户及其对端用户既可听也可说，以实现话务员监听群内用户通话的效果。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 话务员 监听 用户 通话 方法 系统 装置 | ||
【主权项】：
一种话务员监听群内用户通话的方法，其特征在于，该方法包括：发出呼叫话务员和被叫用户的呼叫请求；当所述话务员摘机、且所述被叫用户的最终响应为忙时，发出监听通话请求；根据所述监听通话请求，将所述话务员、被叫用户及其正在通话的对端用户加入多方会议。
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