[实用新型]实现音视频一体化的自助系统和设备有效
| 申请号： | 201120281128.1 | 申请日： | 2011-08-04 |
| 公开（公告）号： | CN202331655U | 公开（公告）日： | 2012-07-11 |
| 发明（设计）人： | 孟乐;柳新春;陈建雄;刘安霞;康倩;元靖;曹志强;马岳;张皓;杨惠 | 申请（专利权）人： | 中国工商银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G07F19/00 | 分类号： | G07F19/00 |
| 代理公司： | 中科专利商标代理有限责任公司 11021 | 代理人： | 宋焰琴 |
| 地址： | 100140 北*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本实用新型公开了一种实现音视频一体化的自助系统，包括音视频一体机、电话银行系统和PBX系统，该电话银行系统还包括媒体网关、SIP服务器、IVR服务器和音视频坐席。本实用新型还公开了一种实现音视频一体化的自助设备，包括自助终端、电话终端和音视频一体化协同装置，其中自助终端和电话终端通过COM端口连接，音视频一体化协同装置内置于该自助设备中。利用本实用新型，通过将电话终端设备与金融服务机构的自助终端设备进行结合，将电话音频与自助终端的视频联合起来，扩展了电话银行只提供音频服务的局限性，并解决了目前电话语音服务存在的语音菜单复杂、播报时间长的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 实现 视频 一体化 自助 系统 设备 | ||
【主权项】：
一种实现音视频一体化的自助系统，其特征在于，该系统包括音视频一体机(101)、电话银行系统(105)和PBX系统(106)，该电话银行系统(105)还包括媒体网关(102)、SIP服务器(103)、IVR服务器(104)和音视频坐席(107)；其中，该音视频一体机(101)通过互联网与媒体网关(102)或PBX系统(106)进行连接和通讯；该媒体网关(102)利用IP网络通过SIP协议与SIP服务器(103)进行连接和通讯，并利用IP网络通过RTP协议与音视频坐席(107)进行连接和通讯，并利用IP网络通过SIP/RTP协议与IVR服务器(104)进行连接和通讯。
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