[发明专利]实现外呼的方法、装置和系统无效
| 申请号： | 201210074561.7 | 申请日： | 2012-03-20 |
| 公开（公告）号： | CN103327199A | 公开（公告）日： | 2013-09-25 |
| 发明（设计）人： | 龙院海 | 申请（专利权）人： | 华为技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04W4/14;H04L29/12 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 518129 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了一种实现外呼的方法、装置和系统。该方法包括：获取第一外呼名单；通过短信预测的方式对所述第一外呼名单进行预处理，确定所述第一外呼名单中的外呼号码对应的终端的状态；输出第二外呼名单，所述第二外呼名单包括所述状态为服务可达的号码，用于向所述第二外呼名单中的号码发起外呼。根据本发明实施例，可以通过短信预测的方式确定外呼号码对应的终端的状态，并仅向服务可达的终端对应的外呼号码发起呼叫，从而提高外呼的接通率，减少座席资源的浪费，减轻系统处理负荷。 | ||
| 搜索关键词： | 实现 方法 装置 系统 | ||
【主权项】：
一种实现外呼的方法，其特征在于，所述方法包括：获取第一外呼名单；通过短信预测的方式对所述第一外呼名单进行预处理，确定所述第一外呼名单中的外呼号码对应的终端的状态；输出第二外呼名单，所述第二外呼名单包括所述状态为服务可达的终端对应的号码，用于向所述第二外呼名单中的号码发起外呼。
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