[发明专利]一种基于云计算的全交互客服终端操作提示系统及其方法有效
| 申请号： | 201210076081.4 | 申请日： | 2012-03-21 |
| 公开（公告）号： | CN103325191A | 公开（公告）日： | 2013-09-25 |
| 发明（设计）人： | 石瑞生;帖军民;陈虎;段现辉 | 申请（专利权）人： | 正信智云（北京）科技发展有限公司 |
| 主分类号： | G07G1/14 | 分类号： | G07G1/14;H04L29/08 |
| 代理公司： | 郑州中原专利事务所有限公司 41109 | 代理人： | 霍彦伟;李想 |
| 地址： | 100082 北京市海*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 一种基于云计算的全交互客服终端操作提示系统，它包括相互通信的客户终端、座席终端和云端服务器；所述的客户终端由客户端控制器、客户端输入输出设备构成，在所述的客户端输入输出设备上配有光提示装置；其中客户端控制器将操作请求发生至云端服务器，云端服务器找寻操作请求所需要的多媒体信息，并将多媒体动作指令同时传送给客户终端和座席终端，然后座席终端将下一步动作指令传送给客户端控制器，客户端控制器控制相应的光提示装置动作；所述的座席终端由座席端控制器、座席端输入输出设备构成。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 计算 交互 客服 终端 操作 提示 系统 及其 方法 | ||
【主权项】：
一种带有终端操作提示的客户终端，它包括客户端控制器、显示屏和输入输出设备，其特征在于：在所述的输入输出设备上配有光提示装置。
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