[发明专利]一种集成运维的实现方法

摘要

本发明提供了一种集成运维的实现方法，该方法基于统一的配置关系管理和统一的知识库管理，通过对事件和服务请求的初始化将请求映射到配置记录，基于配置记录将事件管理、配置管理、知识管理、值班管理、中断管理及其它ITIL核心过程集成为一体，提高了运维自动化程度和处理效率、各系统模块之间的匹配和协调性好、避免了各核心过程间的矛盾和错误，为更加丰富和全面的运维管理提供了技术支持的基础和可能。

主权项

一种集成运维的实现方法，其特征在于：该方法包括如下步骤：a. 对事件和服务请求进行初始化；选择事件和服务请求相匹配的关键参数；基于所选择的事件和服务请求的关键参数在配置数据库中映射出若干配置记录；b. 对与事件和服务请求相关联的中断进行检查；当事件和服务请求有关联中断被指示的时候，显示该中断；当事件和服务请求没有关联中断被指示的时候，根据需要创建若干中断；将中断与事件和服务请求相映射；c. 将事件和服务请求分配给值班表中可用的运维人员；将可用的运维人员定位到值班表中；基于配置记录将值班人员进行显示，该配置记录是在事件和服务请求初始化过程中基于事件和服务请求的匹配参数在配置关系数据库中所映射的若干配置记录；d. 执行事件和服务请求所匹配的解决方案。