[发明专利]一种城市生活网络平台呼叫对接方法

摘要

本发明公开了一种城市生活网络平台呼叫对接方法，它融合互联网和语音通讯网，通过地理位置定位对供应商按消费者所在地点及服务需求实现精准的电话对接，它包括下述步骤：由各个行业的服务业务组成城市生活网络平台，在网络平台设置若干服务基站；由呼叫对接系统、订单管理系统和配送系统组成物流调度系统；呼叫对接系统包括自助用户机、读卡器、通话装置；消费者在触摸屏上选择服务项目、刷标识卡，自助用户机把消费者标识和供应商标识发送至网络平台的服务中心；所述服务中心验证消费者信息后，通过语音通信网关、互联网、通信运营商呼叫供应商，实现语音对接；消费者完成在触摸屏上的操作，获得服务。

主权项

一种城市生活网络平台呼叫对接方法，用于供应商与消费者进行及时准确的服务对接，其特征在于包括下述步骤：（1）由各个行业的服务业务组成城市生活网络平台，在所述网络平台设置若干服务基站，所述服务基站包括带有触摸屏的自助用户机，所述服务基站提供缴费、便民信息查询、产品订购、服务预约、日常配送和废品回收的服务项目；（2）由呼叫对接系统、订单管理系统和配送系统组成物流调度系统；（3）所述呼叫对接系统包括所述自助用户机、读卡器、通话装置，所述读卡器、通话装置连接自助用户机；（4）消费者在所述触摸屏上选择服务项目、刷标识卡，读卡器读取含有消费者信息的标识卡信息后，自助用户机把消费者标识和供应商标识发送至网络平台的服务中心；（5）所述服务中心验证消费者信息后，通过语音通信网关、互联网、通信运营商呼叫供应商，实现语音对接；（6）消费者完成在所述触摸屏上的操作，获得服务。