[实用新型]一种具有备份的托管型呼叫装置

摘要

本实用新型公开了一种具有备份的托管型呼叫装置，包括客户A的电话和电脑、客户B的电话和电脑、客户B公司网站，N个网关，负载均衡模块A、负载均衡模块B、负载均衡模块C、负载均衡模块D、WEB服务器、CTI服务器、路由器；以上各部分均有备份，包括备份在内的各部分均与数据库、监控模块相关联；监控模块与数据库、备份控制系统相连；该系统在现有互联网或电信网使用，不需要异地部署，支持分布式使用；提供高容量，高进发的处理能力，整体性能优良；通过备份节省成本，保证线路通畅，提高了可靠性。

主权项

一种具有备份的托管型呼叫装置，其特征在于，该装置包括客户A的电话和电脑、客户B的电话和电脑、客户B公司网站，N个网关，负载均衡模块A、负载均衡模块B、负载均衡模块C、负载均衡模块D、WEB服务器、计算机电话集成CTI服务器、路由器；客户A的电话、客户B的电话均通过电信网的中继集群与网关相连，网关与CTI服务器中间并联有负载均衡模块A、负载均衡模块B；CTI服务器通过负载均衡模块D与WEB服务器相连，WEB服务器依次经过路由器、负载均衡模块C后通过互联网连接客户B即座席端电脑；在WEB服务器设置有触发模块，触发条件为收到CTI服务器的信息或设置保持住链接的时间为30秒；以上各部分均有备份，包括备份在内的各部分均与数据库相关联。