[实用新型]一种呼叫中心远程监控系统有效
| 申请号： | 201220489047.5 | 申请日： | 2012-09-24 |
| 公开（公告）号： | CN202979096U | 公开（公告）日： | 2013-06-05 |
| 发明（设计）人： | 姜洪亮;黄锋;罗建峰;张洪鑫;韩辉 | 申请（专利权）人： | 上海尚景信息技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/22 | 分类号： | H04M3/22 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 200030 上海市徐汇*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本实用新型公开了一种呼叫中心远程监控系统，包括企业局域网、坐席、数据库服务器、WEB服务器和监控站；所述的数据库服务器、WEB服务器和监控站通过企业局域网与坐席连接；监控站实时接收各种数据后分析、统计后形成各种表图提供给管理人员；数据库服务器对各种客户信息、语音、短信、数据的存储；客户端通过INTERNET(互联网)与安装有WEB防火墙的WEB服务器连接，可实时监控、查看各种数据和运行状况。本实用新型技术合理，能及时全面了解呼叫中心运行情况，使用方便。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 呼叫 中心 远程 监控 系统 | ||
【主权项】：
一种呼叫中心远程监控系统，其特征在于，包括企业局域网、坐席、数据库服务器、WEB服务器和监控站；所述的数据库服务器、WEB服务器和监控站通过企业局域网与坐席连接；监控站实时接收各种数据后分析、统计后形成各种表图提供给管理人员；数据库服务器对各种客户信息、语音、短信、数据的存储；客户端通过INTERNET互联网与安装有WEB防火墙的WEB服务器连接。
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