[发明专利]银行职员支持型窗口受理系统以及窗口处理方法

摘要

本发明提供银行职员支持型窗口受理系统以及窗口处理方法。所述银行职员支持型窗口受理系统，对于税款、公共费用、其它各种费用的缴纳，可以向顾客提供高效的支持，并且能够减轻金融机构的负担。营业店铺系统具备：具有与店铺服务器连接并且相互间连接的银行职员用的服务台终端和顾客用终端的窗口受理终端，在服务台终端和顾客用终端之间设置有金钱支付介质的读取器以及自助扫描仪，还将有如下功能：在银行职员用的服务台终端显示事务手续支持画面，除了包含通过读取器以及扫描仪读取的交易相关文件的信息的与事务手续有关的信息以及与手续费有关的信息，还生成案件处理数据，并将该案件处理数据显示在所述显示画面上的功能；以及将该案件处理数据发送到上位信息处理设备，使其执行结算系统的处理的发送功能。

主权项

一种银行职员支持型窗口受理系统，其经由自动交易装置进行各种处理，其特征在于，具有多个所述自动交易装置和店铺服务器的营业店铺系统经由网络与手续费系统服务器以及结算系统主机连接，所述营业店铺系统具有店铺服务器和与该店铺服务器连接的至少一个窗口受理终端，该窗口受理终端是用于支持与包含存款、取款、税款公款、汇款中的至少一种在内的交易有关的银行高收银台窗口事务处理的终端，有相互间连接的银行职员用的服务台终端和顾客用终端，在所述服务台终端和所述顾客用终端间设置有金钱的支付介质的读取器以及自助扫描仪，所述自助扫描仪具有顾客的交易相关文件的读取、输送的功能、根据读取的结果判别是哪个事务手续的功能，所述服务台终端具有如下功能：接受来自所述顾客用终端的输入，生成事务手续支持画面并在该服务台终端显示的功能；在所述事务手续支持画面中，附加与所述事务手续有关的信息以及与手续费有关的信息地生成案件处理数据，并显示该案件处理数据的功能，其中，与所述事务手续有关的信息包含通过所述金钱的支付介质的读取器以及所述自助扫描仪读取的所述交易相关文件以及所述金钱的支付介质的信息；关于在该服务台终端显示的所述案件处理数据，通过核实击键接受修正的功能；将所述案件处理数据登录到数据库的功能；以及将该登录的案件处理数据发送到上位的信息处理设备，执行结算系统的处理的发送功能。