[发明专利]运维知识库的实现方法在审
| 申请号： | 201310059188.2 | 申请日： | 2013-02-25 |
| 公开（公告）号： | CN104008107A | 公开（公告）日： | 2014-08-27 |
| 发明（设计）人： | 高国兵 | 申请（专利权）人： | 成都勤智数码科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 610000 四川省成都市高新*** | 国省代码： | 四川;51 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种运维知识库的实现方法，包括如下步骤：(1) 在知识库管理系统中设定自定义的知识库管理流程规范；(2) 将待管理工单提交给知识库管理系统；(3)知识库管理系统对所提交的工单记录进行规范化处理；(4)知识库管理系统按照权限和自定义的流程自动分派到知识库；(5)知识库管理人员对待确认记录进行审批并入库；(6)对审定入库记录利用中文分词建立搜索索引，检索装置输入输出结构均采用数据库“表—记录—字段”结构。提高知识库内容及其逻辑的整体质量，提高工单转化及知识再检索匹配的效率。 | ||
| 搜索关键词： | 知识库 实现 方法 | ||
【主权项】：
运维知识库的实现方法，其特征在于，该方法包括如下步骤：(1) 在知识库管理系统中设定自定义的知识库管理流程规范； (2) 将待管理工单提交给知识库管理系统；(3) 知识库管理系统对所提交的工单记录进行规范化处理；(4) 知识库管理系统按照权限和自定义的流程自动分派到知识库；(5) 知识库管理人员对待确认记录进行审批并入库；(6) 对审定入库记录利用中文分词建立搜索索引，检索装置输入输出结构均采用数据库“表—记录—字段”结构。
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