[发明专利]提升电子商务企业竞争力的方法和系统

摘要

本发明公开了一种提升电子商务企业竞争力的方法和系统，该方法包括：敏捷性系统创建和维护客户特征类型库；敏捷性系统创建和维护客户属性库；敏捷性系统创建和维护策略库；敏捷性系统创建和维护规则库。本发明解决了现有技术无法准确、完整、及时地识别客户特征，导致客户用户体验差、满意度低的问题，精准地识别和挖掘客户特征，根据客户的个性化特征，提供针对性的应对策略，提升电子商务企业的竞争力。

主权项

一种适应客户特性的敏捷性系统的实现方法，其特征在于，包括：敏捷性系统创建和维护客户特征类型库，所述创建和维护客户特征类型库包括创建客户特征类型库元数据、和或增加客户特征类型库元数据，和或修改客户特征类型库元数据，和或删除客户特征类型库元数据，和或增加客户特征类型库数据，和或修改客户特征类型库数据，和或删除客户特征类型库数据；所述敏捷性系统创建和维护客户属性库，所述创建和维护客户属性库包括创建客户属性库元数据、和或增加客户属性库元数据，和或修改客户属性库元数据，和或删除客户属性库元数据，和或增加客户属性库数据，和或修改客户属性库数据，和或删除客户属性库数据；所述敏捷性系统创建和维护策略库，所述创建和维护策略库包括创建策略库元数据、和或增加策略库元数据，和或修改策略库元数据，和或删除策略库元数据，和或增加策略库数据，和或修改策略库数据，和或删除策略库数据；所述敏捷性系统创建和维护规则库，所述创建和维护规则库包括创建规则库元数据、和或增加规则库元数据，和修改或规则库元数据，和或删除规则库元库数据，和或增加规则库数据，和或修改或规则库数据，和或删除规则库数据。