[发明专利]排队服务器以及排队方法在审
申请号: | 201310128718.4 | 申请日: | 2013-04-15 |
公开(公告)号: | CN104103113A | 公开(公告)日: | 2014-10-15 |
发明(设计)人: | 姜可 | 申请(专利权)人: | 株式会社日立制作所 |
主分类号: | G07C11/00 | 分类号: | G07C11/00 |
代理公司: | 中科专利商标代理有限责任公司 11021 | 代理人: | 吴秋明 |
地址: | 日本*** | 国省代码: | 日本;JP |
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摘要: | 一种排队服务器以及排队方法。排队服务器包括:获取部,获取进入业务等待队列的各用户的用户分类信息和业务类型信息;模拟部,按照将处于业务等待队列的用户依次排列到完成时间最早且在服务时间段的柜台的方式,对处于业务等待队列的用户的排队进行模拟,各柜台的模拟处理时间根据当前业务办理剩余时间和模拟执行队列中的各用户的预计业务处理时间之和来计算,预计业务处理时间根据用户分类信息、业务类型信息和柜员的业务处理能力决定,由此确定对业务等待队列的每一个用户模拟排队完毕后的模拟处理时间最短的柜台的模拟处理时间,作为当前将要进入业务等待队列的用户的等待时间;以及通知部,将等待时间通知给当前将要进入业务等待队列的用户。 | ||
搜索关键词: | 排队 服务器 以及 方法 | ||
【主权项】:
一种排队服务器,包括:获取部,获取进入业务等待队列的各用户的用户分类信息和业务类型信息;排队模拟部,按照将处于业务等待队列的每一个用户依次排列到各柜台的模拟执行队列中模拟处理时间最短的模拟执行队列的方式,对处于业务等待队列的每一个用户的排队进行模拟,其中各柜台的模拟执行队列的模拟处理时间根据该柜台的当前业务办理剩余时间和模拟执行队列中的各用户的预计业务处理时间之和来计算,各用户的预计业务处理时间根据该用户的用户分类信息和业务类型信息、以及该用户所排队的柜台的柜员的业务处理能力决定,由此确定对业务等待队列的每一个用户模拟排队完毕后的模拟处理时间最短的模拟执行队列的模拟处理时间,作为当前将要进入业务等待队列的用户的等待时间;以及等待时间通知部,将所述等待时间通知给当前将要进入业务等待队列的用户。
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