[发明专利]文档创建设备、文档创建系统及文档创建方法

摘要

本发明提供一种文档创建设备、文档创建系统以及文档创建方法。其中，文档创建设备包括设备信息获取单元，被配置为获取关于设备的设备信息；故障信息获取单元，被配置为获取关于设备中发生的故障的故障信息；人员信息获取单元，被配置为获取关于处理设备中发生的故障的人员的人员信息，所述人员信息至少指明人员的联络号码；创建单元，被配置为基于设备信息、故障信息以及人员信息创建文档；和输出单元，被配置为输出文档。

主权项

一种文档创建设备，包括：设备信息获取单元，被配置为获取包括群组标识信息的设备信息作为设备信息，所述群组标识信息符合由群组信息获取单元获取的关于客户所从属的群组的群组信息中包括的群组标识信息，所述设备信息至少包括用于标识设备的设备标识信息以及群组标识信息；故障信息获取单元，被配置为获取包括所述设备标识信息的故障信息作为故障信息，所述设备标识信息符合由所述设备信息获取单元获取的设备信息中包括的设备标识信息，所述故障信息至少包括用于标识关于设备中发生的故障的故障标识信息以及设备标识信息；人员信息获取单元，被配置为获取包括所述故障标识信息的人员信息作为人员信息，所述故障标识信息符合由故障信息获取单元获取的故障信息中包括的故障标识信息，所述人员信息至少指明所述人员的联络号码，并且所述人员信息至少包括故障标识信息；客户信息获取单元，所述客户信息获取单元被配置为获取关于客户的客户信息，所述客户信息至少包括用于标识客户的客户标识信息；所述群组信息获取单元，其被配置为获取关于客户所从属的群组的群组信息，所述群组信息至少包括用于标识群组的群组标识信息和客户标识信息；创建单元，被配置为基于客户信息、群组信息、设备信息、故障信息以及人员信息创建文档；以及输出单元，被配置为输出所创建的文档。