[发明专利]一种服务提供方法、会话服务器及客服系统有效
| 申请号： | 201310440109.2 | 申请日： | 2013-09-24 |
| 公开（公告）号： | CN104469028B | 公开（公告）日： | 2017-10-24 |
| 发明（设计）人： | 李锡明 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团江苏有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/50 | 分类号： | H04M3/50 |
| 代理公司： | 北京派特恩知识产权代理有限公司11270 | 代理人： | 张振伟,王黎延 |
| 地址： | 210029 江*** | 国省代码： | 江苏;32 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明公开了一种服务提供方法，所述方法包括确定接收到的会话请求中的至少两个会话请求的会话业务属性为相同时，为所述会话业务属性相同的至少两个会话请求分配同一个会话标识；为所述至少两个会话请求生成一个具有所述会话标识的会话请求，并发送；在接收到所述会话请求的答案时，将所述答案分配给与所述会话请求具有相同会话标识的所有用户；同时，本发明还公开了一种会话服务器、客服系统。利用本发明的技术方案，可减少对相同或相似的会话请求的答案的查询次数，减少资源处理负担，从而避免了客服系统的瘫痪。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 服务 提供 方法 会话 服务器 客服 系统 | ||
【主权项】：
一种服务提供方法，其特征在于，所述方法包括：确定接收到的会话请求中的至少两个会话请求的会话业务属性为相同时，为所述会话业务属性相同的至少两个会话请求分配同一个会话标识；为所述至少两个会话请求生成一个具有所述会话标识的会话请求，并发送给服务器；在接收到所述会话请求的答案时，将所述答案分配给与所述会话请求具有相同会话标识的所有用户。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于中国移动通信集团江苏有限公司，未经中国移动通信集团江苏有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201310440109.2/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：接触式图像传感器和包括其的图像扫描装置
- 下一篇：一种信息处理方法及电子设备
