[发明专利]自动问答系统和方法

摘要

本申请公开了一种自动问答系统和方法，包括：用户输入模块，用于接收提问用户输入的问题信息；问题分析模块，用于分析所述用户输入的问题信息，确定关键词集合、问题类型和用户意图类型；语义检索与排序模块，用于根据所述问题信息、所确定的关键词集合、问题类型和用户意图类型，从问答库中和类别树中检索得到匹配的备选回答，确定检索相关性，根据检索相关性对所述备选回答排序；输出模块，用于输出排序在前指定位的备选回答。利用本发明，可以降低采集成本，提高自动问答系统的回答成功率。

主权项

1.一种自动问答系统，其特征在于，包括：用户输入模块，用于接收用户输入的问题信息；问题分析模块，用于分析所述用户输入的问题信息，确定关键词集合和问题类型，根据所述关键词集合和存储的用户模型中的用户最近输入的上下文信息，确定用户意图类型；语义检索与排序模块，用于根据所述问题信息、所确定的关键词集合、问题类型和用户意图类型，从问答库中和类别树中检索得到匹配的备选回答，确定检索相关性，根据检索相关性对所述备选回答排序，其中，每个类别树对应一种聊天角色，所述类别树的每个节点是一种用户意图类型并对应有模型设置，所述模型设置中包括该节点的用户意图类型所对应的回答文本；输出模块，用于输出排序在前指定位的备选回答；所述语义检索与排序模块具体包括：问答库检索模块，用于从问答库中检索出与所述关键词集合匹配的备选回答，计算所述备选回答与问题信息的检索相关性，其中，所述备选回答与问题信息的检索相关性指所述备选回答的问题与所述问题信息的相似度；类别树检索模块，用于根据预设的模板设置和模型设置，从类别树中检索出与所述问题信息、关键词集合、用户意图类型匹配的备选回答，计算所述备选回答的类别树检索相关性，其中，所述备选回答的类别树检索相关性指用户意图强度；回答排序模块，用于根据所述备选回答与问题信息的检索相关性和所述备选回答的类别树检索相关性，计算所述备选回答的总相关性，对所述备选回答按照总相关性排序。