[发明专利]营业厅在审
| 申请号： | 201310565454.9 | 申请日： | 2013-11-13 |
| 公开（公告）号： | CN104637000A | 公开（公告）日： | 2015-05-20 |
| 发明（设计）人： | 谢晨莹 | 申请（专利权）人： | 国家电网公司;国网北京市电力公司 |
| 主分类号： | G06Q50/10 | 分类号： | G06Q50/10;G06Q10/06;G07F19/00 |
| 代理公司： | 北京康信知识产权代理有限责任公司 11240 | 代理人： | 吴贵明;张永明 |
| 地址： | 100031 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种营业厅。营业厅包括：客户鉴别区，用于鉴别客户需要人工服务还是自助服务；人工服务区，所述人工服务区内设置有用于为客户提供人工服务的柜台；第一通道，用于使客户鉴别区与所述人工服务区相通；自助服务区，所述自助服务区内设置有用于为客户提供自助服务的自助服务终端；第二通道，用于使客户鉴别区与所述自助服务区相通。应用本发明的技术方案，实现了引导客户使用自助服务终端的效果，减轻的人工服务的压力。 | ||
| 搜索关键词： | 营业厅 | ||
【主权项】：
一种营业厅，其特征在于，所述营业厅包括：客户鉴别区（1），用于鉴别客户需要人工服务还是自助服务；人工服务区（2），所述人工服务区（2）内设置有用于为客户提供人工服务的柜台；第一通道，用于使客户鉴别区（1）与所述人工服务区（2）相通；自助服务区（3），所述自助服务区内设置有用于为客户提供自助服务的自助服务终端（31）；第二通道，用于使客户鉴别区（1）与所述自助服务区（3）相通。
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