[发明专利]防止用户流失的方法及装置有效
| 申请号： | 201310629398.0 | 申请日： | 2013-11-29 |
| 公开（公告）号： | CN104679969B | 公开（公告）日： | 2018-12-28 |
| 发明（设计）人： | 朱静涛;胡熙;徐欣;张孝龙;倪虎;许多斌;刘黎春;范成涛;艾志兵;杨向勇 | 申请（专利权）人： | 腾讯科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02 |
| 代理公司： | 北京三高永信知识产权代理有限责任公司 11138 | 代理人： | 罗振安 |
| 地址： | 518000 广东省深圳*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种防止用户流失的方法和装置，属于网络技术应用领域。所述方法包括：收集目标应用程序下的至少一个目标用户对应的用户数据，用户数据至少包括用户的基本属性信息、用户行为指标信息和用户活跃指标信息；根据目标用户的用户数据确定目标用户的用户类型，用户类型至少包括正常活跃用户、濒临沉默用户和沉默用户；如果目标用户的用户类型为濒临沉默用户，则在目标应用程序下向目标用户推送用于提升活跃度的相关数据。本发明通过确定目标应用程序下的目标用户的用户类型，进而对用户类型为濒临沉默用户推送提升活跃度的相关数据，与在用户出现流失特征后采取措施防止用户流失相比，本发明提供的方法效果更佳。 | ||
| 搜索关键词： | 防止 用户 流失 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种防止用户流失的方法，其特征在于，所述方法包括：从目标应用程序下选取预设数量的用户作为建模用户，并收集所述预设数量的建模用户的用户数据；根据所述建模用户的一种用户数据将所述预设数量的建模用户进行分类，并确定每类建模用户的流失概率，所述用户数据至少包括用户基本属性信息、用户行为指标信息或用户活跃指标信息；根据每类建模用户的流失概率确定每类建模用户的用户类型，并根据每种用户类型对应的建模用户的用户数据得到对应的类型模型，建模用户的每种用户数据对应一个类型模型；收集所述目标应用程序下的至少一个目标用户对应的用户数据；将所述目标用户的用户数据与预先构建的多个类型模型所对应的建模用户的用户数据一一匹配，得到所述目标用户的用户类型，所述用户类型至少包括正常活跃用户、濒临沉默用户和沉默用户；如果所述目标用户的用户类型为濒临沉默用户，则在所述目标应用程序下向所述目标用户推送用于提升活跃度的相关数据。
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