[发明专利]空调无线控制器、空调器及其售后服务提供方法和系统有效
| 申请号： | 201310746781.4 | 申请日： | 2013-12-27 |
| 公开（公告）号： | CN103884074B | 公开（公告）日： | 2017-03-29 |
| 发明（设计）人： | 刘阳 | 申请（专利权）人： | 广东美的制冷设备有限公司 |
| 主分类号： | F24F11/00 | 分类号： | F24F11/00;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京清亦华知识产权代理事务所(普通合伙)11201 | 代理人： | 张大威 |
| 地址： | 528311 广东省佛山*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种空调无线控制器、空调器及其售后服务提供方法和系统。其中空调器包括空调器电控装置，空调器电控装置包括近距通信部、远距通信部和分别与近距通信部和远距通信部连接的控制部，其中，近距通信部接收与空调器相关的照片或视频；远距通信部与服务器建立连接，并根据控制部的指令将照片或视频发送至服务器。本发明实施例的空调器，将空调器相关的照片或视频发送至服务器，其中，与空调器相关的照片或视频更加直观地反映空调器的状态，无需用户再与客服工作人员描述空调器所出现的问题，减少了沟通环节，客服工作人员能够准确把握用户所反映的问题，从而进一步提供优质服务，提升用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 空调 无线 控制器 空调器 及其 售后服务 提供 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种空调器，其特征在于，包括：空调器电控装置，所述空调器电控装置包括近距通信部、远距通信部和分别与所述近距通信部和远距通信部连接的控制部，其中，所述近距通信部，所述近距通信部接收空调无线控制器发送的与空调器相关的照片或视频；所述远距通信部，所述远距通信部与服务器建立连接，并根据所述控制部的指令将所述照片或视频发送至所述服务器。
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