[发明专利]顾客数据分析/验证系统

摘要

提供一种系统，该系统具有用各种各样的方法分析从顾客提供的数据，根据分析结果，给顾客提供促销、建议等的行动，给加盟企业提供数据提供等的行动，验证该行动是何种程度效果的数据存储、分析、行动及效果测量的周期。顾客数据分析/验证系统(1)，具有：收集单元，收集加盟企业内顾客的详细数据；存储单元，存储上述详细数据；分析单元，分析上述详细数据；分类单元，将顾客按区段进行分类；并且具有验证单元，根据被分类成一个区段的顾客的详细数据的项目和被分类成另一区段的顾客的详细数据的项目，判定给购买行为的差异带来影响的要件项目。

主权项

1.一种顾客数据分析/验证系统，其特征为，具有属性数据和详细数据，所述属性数据是在与加盟企业的顾客的顾客ID建立了关联的状态下会员主数据库中存储的数据，所述详细数据由履历类数据和调研类数据组成，所述履历类数据包含每次顾客购入商品/服务在加盟企业的店铺终端在与顾客ID建立了关联的状态下被输入的向运用公司系统传递的品目、商品名、来店时间段、利用店铺构成的购买履历数据中的至少任一个，所述调研类数据包含由顾客在顾客终端在与顾客ID建立了关联的状态下被输入的向运用公司系统传递的调查项目的回答数据中的至少任一项，具有：存储单元，将运用公司系统通过店铺终端以及顾客终端接收的详细数据存储于分析数据库，分类单元，在存储的详细数据，对特定的商品/用途的购买履历数据的存储次数进行阈值判断，将顾客按存储有购买履历数据为阈值次数以上的连续用户的顾客群和购买履历数据的存储为阈值次数以下的离开用户的顾客群进行分类；验证单元，在对被分类成连续用户的顾客群及离开用户的顾客群的顾客ID建立了关联的履历类数据及/或调研类数据的项目中，判定并提取非共同性为阈值以上的项目，行动执行单元，将对应于判定了非共同性为阈值以上的项目的促销显示、电子邮件广告、向注册画面的信息广告中的至少任一项组成的行动，通过至少对应于离开用户的顾客群所属的顾客ID的收据上打印促销显示的单元、向邮件地址发送电子邮件广告的单元、在注册画面显示一点式信息广告的单元来执行行动，判定单元，在行动执行后，判定是否对行动执行目标的顾客ID存储了购买履历数据并对在行动执行后的顾客的购买行动的有无进行判定，具有应用单元，该应用单元将履历类数据以及/或调研类数据的全部项目中店铺终端以及/或顾客终端传递来的实际值或者利用通过贝叶斯网络进行的概率推论而得到的概率值的至少任一项应用，验证单元根据对被分类成连续用户的顾客群及离开用户的顾客群的顾客ID建立了关联的履历类数据及/或调研类数据的项目中的实际值或者概率值判定并提取非共同性为阈值以上的项目。