[发明专利]基于服务TRIZ的服务设计冲突识别方法在审
| 申请号： | 201410012653.1 | 申请日： | 2014-01-10 |
| 公开（公告）号： | CN103838822A | 公开（公告）日： | 2014-06-04 |
| 发明（设计）人： | 明新国;宋文燕;尹导 | 申请（专利权）人： | 上海交通大学 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 上海汉声知识产权代理有限公司 31236 | 代理人： | 郭国中 |
| 地址： | 200240 *** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于服务TRIZ的服务设计冲突识别方法，其包括以下步骤：步骤一，获取客户需求；步骤二，把客户需求转化为服务技术特性；步骤三，构建工业产品服务质量屋模型；步骤四，确定服务技术特性的重要度；步骤五，制定服务技术特性目标值；步骤六，冲突识别；步骤七，利用服务技术特性的自相关矩阵进行冲突分析。本发明将产品使用、管理和运行环境要求放在一起进行质量屋的构建与分析，从质量屋屋顶的服务技术特性冲突矩阵中，可直观地看出哪些服务技术特性呈负相关关系，从而有效的确定出技术冲突。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 服务 triz 设计 冲突 识别 方法 | ||
【主权项】：
一种基于服务TRIZ的服务设计冲突识别方法，其特征在于，其包括以下步骤：步骤一，获取客户需求；步骤二，把客户需求转化为服务技术特性；步骤三，构建工业产品服务质量屋模型；步骤四，确定服务技术特性的重要度；步骤五，制定服务技术特性目标值；步骤六，冲突识别；步骤七，利用服务技术特性的自相关矩阵进行冲突分析。
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