[发明专利]一种二维码售后服务系统在审
| 申请号： | 201410153747.0 | 申请日： | 2014-04-16 |
| 公开（公告）号： | CN103996129A | 公开（公告）日： | 2014-08-20 |
| 发明（设计）人： | 田木林;潘玉军 | 申请（专利权）人： | 北京恩源科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06K17/00 |
| 代理公司： | 济南千慧专利事务所(普通合伙企业) 37232 | 代理人： | 商福全 |
| 地址： | 100093 北京市海淀区*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 一种二维码售后服务系统，包括一售后服务终端，售后服务终端通过第二通讯装置分别与若干个消费者客户端中的第一通讯装置相连，售后服务终端通过第二通讯装置分别与若干个企业客户端中的第三通讯装置相连，售后服务终端用于二维码的发行、存储以及消费者与企业售后服务人员之间的消息存储和消息转发；消费者客户端用于消费者根据产品标签上的二维码检索该产品的相关信息并建立与售后服务终端的消息通道，向售后服务终端发送图片、文字、语音消息，并接收来自售后服务终端的回复消息。它通过二维码作为媒介连接消费者与企业售后服务，使消费者与企业之间可以就特定产品进行精准的售后服务对接和信息交流，给消费者和企业均提供了方便。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 二维码 售后服务 系统 | ||
【主权项】：
一种二维码售后服务系统，其特征在于：包括一售后服务终端，售后服务终端通过第二通讯装置分别与若干个消费者客户端中的第一通讯装置相连，售后服务终端通过第二通讯装置分别与若干个企业客户端中的第三通讯装置相连，售后服务终端用于二维码的发行、存储以及消费者与企业售后服务人员之间的消息存储和消息转发；消费者客户端用于消费者根据产品标签上的二维码检索该产品的相关信息并建立与售后服务终端的消息通道，向售后服务终端发送图片、文字、语音或者混合类型的消息，并接收来自售后服务终端的回复消息；企业客户端用于企业的售后服务人员处理来自消费者的消息并进行相关的回复，并将收到的消费者发送来的此次咨询和反馈的具体产品的消息直接展示给售后服务人员。
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