[发明专利]挖掘导致网络应用的用户流失的流失因子的方法及系统有效
| 申请号： | 201410165863.4 | 申请日： | 2014-04-23 |
| 公开（公告）号： | CN105099731B | 公开（公告）日： | 2019-05-03 |
| 发明（设计）人： | 董杰;王枭 | 申请（专利权）人： | 腾讯科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24;G06F16/2458 |
| 代理公司： | 广州三环专利商标代理有限公司 44202 | 代理人： | 郝传鑫;熊永强 |
| 地址： | 518000 广东省深圳*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明实施例涉及互联网技术领域，公开了挖掘导致网络应用的用户流失的流失因子的方法及系统。其中，该方法包括：根据流失用户的数据全集，计算发生所述网络应用的用户流失的每个用户操作场景的流失用户数占总流失用户数的比重，并确定在所述比重上排名靠前的多个用户操作场景；分析所述多个用户操作场景的流失因子；根据所述流失因子所属的用户操作场景的流失用户占总流失用户的比重，计算所述流失因子的影响力权重值；判断所述流失因子的影响力权重值是否大于等于阈值，若大于等于阈值，则确定所述流失因子为主要流失因子。通过本发明实施例，能够基于网络应用的流水数据对用户进行聚类分析，以挖掘具体到网络应用各子模块的设计缺陷等细节问题。 | ||
| 搜索关键词： | 挖掘 导致 网络 应用 用户 流失 因子 方法 系统 | ||
【主权项】：
1.一种挖掘导致网络应用的用户流失的流失因子的方法，其特征在于，所述方法包括：根据流失用户的数据全集，计算发生所述网络应用的用户流失的每个用户操作场景的流失用户数占总流失用户数的比重，并确定在所述比重上排名靠前的多个用户操作场景；分析所述多个用户操作场景的流失因子；根据所述流失因子所属的用户操作场景的流失用户占总流失用户的比重，计算所述流失因子的影响力权重值；判断所述流失因子的影响力权重值是否大于等于阈值，若大于等于阈值，则确定所述流失因子为主要流失因子。
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